Preguntas frecuentes

✨ SOBRE EL PRODUCTO

¿Qué es QUIA | Collagen Night Wrapping Mask?

Es una mascarilla nocturna tipo peel-off con efecto envolvente (wrapping film) que actúa durante 8 horas mientras dormís. Forma una película liviana que ayuda a sellar la hidratación y potenciar la firmeza, luminosidad y suavidad de la piel.

¿Qué resultados puedo esperar?

Desde la primera noche muchas personas notan:

  • Piel más hidratada y luminosa

  • Textura más suave

  • Sensación de piel descansada

Con el uso continuo (2–3 veces por semana), los resultados se vuelven más visibles.

¿En cuánto tiempo se ven los resultados?

Algunos efectos se notan desde la primera aplicación, especialmente la hidratación y el brillo.
Los cambios en textura y firmeza se perciben mejor tras varios usos continuos.

¿Es apta para todo tipo de piel?

Sí. Es apta para todo tipo de piel, incluso pieles sensibles.
Está dermatológicamente testada, con baja irritación y sin fragancias ni colorantes artificiales.

¿Pica, arde o tira?

No. Una vez seca, forma una película flexible que no pica, no arde ni tira, y no molesta al dormir.

¿Cómo se usa?

  1. Completá tu rutina nocturna (limpieza, tónico, sérum y crema).

  2. Aplicá una capa uniforme de la mascarilla, evitando ojos y labios.

  3. Dejá secar unos 15 minutos y andá a dormir.

  4. A la mañana siguiente, retirala en una sola pieza o enjuagá con agua tibia.

¿En qué paso de la rutina va?

Es el último paso de la rutina nocturna, después de la crema hidratante.
No reemplaza tus productos: los potencia.

¿Cada cuánto se recomienda usarla?

Se recomienda usarla 2 a 3 veces por semana para mejores resultados.

¿Se retira fácilmente?

Sí. A diferencia de otras peel-off, se retira fácilmente en una sola pieza, sin tirantez ni residuos.

¿Deja sensación pegajosa?

No. La piel queda suave, hidratada y confortable, sin sensación pesada.

¿Cuánto rinde el envase?

El envase de 75 ml rinde aproximadamente 20 a 25 aplicaciones, según la cantidad utilizada.

🚚 ENVÍOS

¿Hacen envíos a todo el país?

Sí. Enviamos a todo Argentina.

¿El envío es gratis?

Sí, ofrecemos envío gratis a todo el país en compras desde $40.000.
Para compras menores, el costo se calcula automáticamente en el checkout.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Los tiempos son estimados:

  • CABA y GBA: 2 a 3 días hábiles

  • Resto del país: 3 a 8 días hábiles

Pueden variar por alta demanda, feriados, clima o demoras del correo.

¿Cuándo se despacha mi pedido?

Los pedidos se preparan y despachan dentro de las 24 a 48 horas hábiles posteriores a la confirmación del pago.

¿Cómo hago el seguimiento del envío?

Una vez despachado, vas a recibir un código de seguimiento para ver el estado del pedido en todo momento.

¿Qué pasa si hay demoras?

Las demoras dependen del operador logístico.
QUIA™ no se responsabiliza por demoras ajenas, pero siempre te asistimos para resolverlo.

¿Qué pasa si cargué mal la dirección?

Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente los datos.
Si el pedido vuelve por dirección incorrecta o ausencia reiterada, se podrá coordinar un nuevo envío, que puede implicar un costo adicional.

💳 PAGOS

¿Qué medios de pago aceptan?

Aceptamos los medios de pago habilitados en la tienda.
Todos los pagos se procesan por plataformas seguras.

¿Es seguro comprar en QUIA™?

Sí. QUIA™ no almacena datos sensibles de tarjetas ni información bancaria.

🔄 CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

¿Puedo cambiar o devolver un producto?

Sí. Podés solicitar cambios o devoluciones según nuestra Política de Cambios y Devoluciones, disponible en la tienda.

¿Qué pasa si el producto tiene una falla?

Si recibís un producto con falla o distinto al que pediste:

  • Avisanos dentro de las 48 horas de recibido

  • En lo posible, adjuntá fotos o video

Te brindaremos una solución: cambio, reposición o devolución, según corresponda.

📩 ATENCIÓN AL CLIENTE

¿Dónde puedo hacer una consulta?

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Nuestro equipo está para ayudarte antes y después de la compra.